Terminos y condiciones

Terminos y Condiciones

Se recomienda a los Viajeros no tomar vuelos el mismo día de terminación del Tour. Se llevarán al aeropuerto, con indicación previa de hora de estar en el aeropuerto.Si el Turista, quiere adicionar estadía en el hotel, deberá solicitarlo por escrito, con las necesidades de Tours diurnos o nocturnos y llevada al aeropuerto y Seguro de Asistencia Médica.

Si el Turista desea realizar otros Tours con nuestra Compañía, deberá avisar con tiempo para incluir el Tour y día o días adicionales de hoteles y los seguros correspondientes a sus fechas de estadía en Colombia.

Revisar en nuestro catálogo la variedad de ofertas en categorías: Cultura, Naturaleza, Aventura, Safari, Vida Nocturna y Bienestar y Salud,

Colombia tiene muchos ecosistemas, los cuales puedes consultar en la información sobre Colombia. Pasamos rápidamente de una zona fría, a una zona caliente a una zona húmeda.

Información cancelacion Viaje o Tour

En caso de no querer continuar el tour o las vacaciones, debe dejar por escrito en el correo info@solotralerstour.com, las razones y la cancelación voluntaria del retiro y por lo tanto, lo que suceda después de la partida, no será responsabilidad de la empresa.

No se permite ingresar otras personas al hotel o a las actividades del grupo.

Cancelaciones y devolución del dinero

Caminatas de horas o de 1 día:
Mínimo 96  horas antes de la fecha del tour se devolverá el 100 % del dinero. Si se hace después de 96  horas no se devolverá el dinero.

Tours nocturnos: 
Mínimo 96  horas antes de la fecha del tour se devolverá el 100 % del dinero.  Si se hace después de 96  horas no se devolverá el dinero.
 
Tours  de un día que incluya  Pasaporte,  transporte de ida y  regreso o boletos de ingreso a actividades: 
 
No se podrá cancelar y no se devolverá el dinero.
Excepto si se cancela con 26  días o más días antes de la realización del Tour
 
Tours de varios días que incluyen hoteles, boletos de ingreso, guía de Turismo,  pasabocas y gaseosas, Transporte de ida y  regreso:
 
Se devolverá el 100% dinero solo si la cancelación se efectúa con 26 días o más antes de la iniciación del Tour de varios días o Vacaciones ( Según la ley en Colombia se tiene 5 días después de haber pagado el Tour o evento para cancelar y pedir la devolución del dinero).
 No se puede cancelar  si se paga dentro del plazo mínimo de 21 días (3 semanas). Esta experiencia no es reembolsable. Si pide devolución, no se devolverá el dinero
 

En caso de servicios de  Hotelería  sin otros servicios: 
 
solo se podrá cancelar 5 días después de haber realizado el pago, de acuerdo con la legislación Colombiana.
 
Las condiciones generales de cancelación solo se podrán hacer con solo Travelers Tour SAS,  tal como se ofreció la compra en en la pagina web e indicados en cada tour o excursión,  estas se muestran al momento de realizar la reserva. Algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.
 
Recomendamos revisar detalladamente las condiciones  establecidas en cada Tour, caminata u oferta Hotelera, descrita en cada servicio, donde se explican las políticas de cancelación y devolución del dinero.    
 
Se podrán hacer las cancelaciones  por medio de estos correos : info@solotravelerstour.com.
 
Dichas condiciones y consecuencias de la cancelación,  serán debidamente informadas a los usuarios y pasajeros en cada caso concreto, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas en cada caso, las cuales aparecen descritas en cada Tour o en las condiciones de ventas hoteleras. 
 
En caso de cancelación de boletos aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones chárter, transportes vehiculares,  las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente.
 
El usuario, acatará las condiciones impuestas y previamente informadas por el operador.

Devolución del dinero

Solo Travelers Tour Sas, deberá devolverle en dinero al consumidor, de acuerdo con las condiciones y deducciones a que haya lugar, con cada operador y no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
 
Otros Problemas que pueden afectar los Tours
2- Otros problemas que puedan afectar el tour o Excursión
  
 Solo Travelers Tour SAS, no será responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, incluidos asuntos migratorios, investigaciones o requerimiento de autoridades. En caso de que el usurario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS,  no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva el derecho de retirar del tour a quien incurra en conductas que atenten contra la realización del viaje, problemas legales y otras causas no atribuibles   y Solo Travelers Tour SAS, quedará eximida de las obligaciones contratadas.
En caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS, no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva la facultad de efectuar modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin que se requiera aceptación del usuario.
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Condiciones de comportamiento

Colombia tiene diferentes altitudes, desde el Nivel del mar hasta montañas muy altas, por lo cual deben verificar en nuestra información de Tours, la altura y verificar con su médico si es apta para sus condiciones de salud. En caso, de no serlo, puede escoger otra zona que se acomode a su condición física.

Todos nuestros tours tiene Seguro de Asistencia Médica. Los Viajeros deben traer sus prescripciones, de manera que si tiene un evento de salud, se puedan conocer los efectos de medicamentos.

Vacunación y precauciones de Salud:

Salud y Vacunas

Salud y desinfección obligatorias en Colombia

Aplicarse las vacuna contra la fiebre amarilla, si desean visitar sitios obligados para esas vacunas..

Nosotros, solicitamos atender nuestra experiencia y conocimiento que tenemos, para que su viaje sea exitoso.

Se podrán hacer las cancelaciones por medio de estos correos : info@solotravelerstour.com

Si un viajero visita diferentes zonas, se tomará la sorpresa de que cada región , tiene diferentes altitudes, geografía, temperaturas y vegetaciones, por lo cual, el viaje, deber ser placentero, si tiene las condiciones adecuadas para hacerlo.

Temimos y condiciones, para que disfrute la diversidad en todos los aspectos del viaje, para que sea placentero, si cumple con estas condiciones adecuadas.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva la facultad de efectuar modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin que se requiera aceptación del usuario.

En caso de que el usurario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS, no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva el derecho de retirar del tour a quien incurra en conductas que atenten contra la realización del viaje, problemas legales y otras causas no atribuibles y Solo Travelers Tour SAS, quedará eximida de las obligaciones contratadas.

Solo Travelers Tour SAS, no será responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, incluidos asuntos migratorios, investigaciones o requerimiento de autoridades. En caso de que el usurario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS, no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, quedará eximida de las obligaciones contratadas en los casos de fuerza mayor o caso fortuito tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y/o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la compañía, tales como accidentes, dificultades mecánicas, daños a la(s) aeronave(s), condiciones meteorológicas adversas.

Motivos de Fuerza Mayor:

Otros problemas que puedan afectar el tour o Excursión

Solo Travelers Tour SAS, deberá devolverle en dinero al consumidor, de acuerdo con las condiciones y deducciones a que haya lugar, con cada operador y no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Estaremos sujetos a las reglas que hayan fijado las empresas a las que estamos vinculados y a la ley del Gobierno Colombiano para Motivos de Fuerza Mayor.

En caso de cancelación de boletos aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones chárter, transportes vehiculares, las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente.

Recomendamos revisar detalladamente las condiciones establecidas en cada Tour, caminata u oferta Hotelera, descrita en cada servicio, donde se explican las políticas de cancelación y devolución del dinero.

Dichas condiciones y consecuencias de la cancelación, serán debidamente informadas a los usuarios y pasajeros en cada caso concreto, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas en cada caso, las cuales aparecen descritas en cada Tour o en las condiciones de ventas hoteleras.

El usuario, acatará las condiciones impuestas y previamente informadas por el operador.